袁野在商超直播線(xiàn)上售賣(mài)餃子。受訪(fǎng)單位供圖
原標(biāo)題：深圳零售商家“另謀出路”
員工復(fù)工“直播帶貨”成網(wǎng)紅主播
深圳晚報(bào)2020年2月17日訊 目前，深圳各行業(yè)正在復(fù)工復(fù)產(chǎn)。疫情期間，輪班到崗、在家辦公等成為不少企業(yè)復(fù)工的主要形式。近期，深晚記者走訪(fǎng)時(shí)了解到，受疫情影響，部分商業(yè)購(gòu)物中心、大型商超推出“直播帶貨”等新零售方式，讓顧客在家就可以消費(fèi)購(gòu)物，而商家員工在復(fù)工后也紛紛“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，成為網(wǎng)紅主播。
商場(chǎng)員工復(fù)工“直播帶貨”
“緊急充電”掌握新技能
2月14日，在梅林天虹，主播賴(lài)喆正忙著給線(xiàn)上顧客“直播帶貨”。這是疫情期間，梅林天虹開(kāi)展的第二次線(xiàn)上直播，也是賴(lài)喆參與的第二次線(xiàn)上直播。受疫情影響，天虹商場(chǎng)短時(shí)間暫停開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，但與賴(lài)喆一樣的門(mén)店?duì)I銷(xiāo)人員卻始終沒(méi)有停下工作的腳步。
賴(lài)喆透露，梅林天虹商場(chǎng)實(shí)體店在2月1日閉店暫停營(yíng)業(yè)，但自己和同事在2月3日就已經(jīng)復(fù)工到崗，通過(guò)策劃線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)吸引顧客，將線(xiàn)下實(shí)體店最大程度“搬”到線(xiàn)上，讓市民在家就可以“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，而“直播帶貨”正是一種新嘗試。
疫情期間，不少商家銷(xiāo)售形式發(fā)生轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)商場(chǎng)員工也“緊急充電”掌握新技能。賴(lài)喆介紹，自己本身是梅林天虹的一名高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，負(fù)責(zé)策劃、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作。疫情出現(xiàn)后，天虹推出了線(xiàn)上直播銷(xiāo)售形式，自己毫不猶豫報(bào)名參加，既負(fù)責(zé)主播工作，也要負(fù)責(zé)后臺(tái)數(shù)據(jù)反饋等內(nèi)容。每次直播至少要準(zhǔn)備5天時(shí)間，包括學(xué)習(xí)直播知識(shí)、互動(dòng)技巧、氣氛調(diào)動(dòng)等。
商家將“主戰(zhàn)場(chǎng)”從線(xiàn)下“搬”到線(xiàn)上
深晚記者走訪(fǎng)時(shí)了解到，受疫情影響，深圳不少商場(chǎng)及大型生活超市采取多種線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方式，吸引顧客。除了“直播帶貨”，空中美課（即化妝品品牌發(fā)起的線(xiàn)上秒殺活動(dòng)）、微信群秒殺也是不少商家采用的主要方式。
天虹商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，直播是百貨專(zhuān)柜到家的另一種形式延展，顧客可以更直觀了解商品。疫情期間，市民足不出戶(hù)，直播可以給顧客更多的時(shí)間選擇，享受更多元化的購(gòu)物體驗(yàn)。目前深圳的門(mén)店直播每天至少50場(chǎng)以上，參與直播員工數(shù)量在150人左右，每場(chǎng)直播根據(jù)品類(lèi)區(qū)別，銷(xiāo)售金額在1萬(wàn)元至8萬(wàn)元不等。
除了百貨商場(chǎng)，深晚記者了解到，部分大型商超也在近期將“主戰(zhàn)場(chǎng)”從線(xiàn)下“搬”到了線(xiàn)上。蘇寧家樂(lè)福在元宵節(jié)當(dāng)天推出了首場(chǎng)直播，直播的貨品包括生鮮肉菜、雞蛋和水果，還有方便食品、休閑零食等，以及消毒液、洗手液等居家商品，受到消費(fèi)者好評(píng)。
袁野是蘇寧家樂(lè)福全國(guó)首場(chǎng)直播的主播，復(fù)工后元宵節(jié)當(dāng)天他首次“嘗鮮”直播，就有超過(guò)20000名觀眾在線(xiàn)觀看。如今，他除了是家樂(lè)福門(mén)店?duì)I運(yùn)部門(mén)主管，也多了“網(wǎng)紅主播”身份，顧客通過(guò)蘇寧易購(gòu)線(xiàn)上平臺(tái)就可看到他兩期直播節(jié)目的回放視頻，并購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品。
值得一提的是，深晚記者了解到，深圳部分商場(chǎng)門(mén)店，2月17日起，將陸續(xù)“開(kāi)門(mén)迎客”。屆時(shí)，商家將通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合方式，給予顧客最佳消費(fèi)體驗(yàn)。
深圳晚報(bào)記者李超
