深圳新聞網(wǎng)2025年6月11日訊（記者 朱琳）近日，在廣發(fā)銀行深圳金田支行，上演了一場與時間賽跑的“反詐接力”。理財(cái)經(jīng)理林少興憑借敏銳的洞察力和高度的責(zé)任心，與支行團(tuán)隊(duì)接力撥打50通電話，成功阻止了一起電信詐騙事件，為客戶挽回了50萬元的資金損失。
當(dāng)天正值周六傍晚，林少興正在居家準(zhǔn)備晚餐，手機(jī)提示音忽然響起，他注意到一位吳姓客戶的定期存款出現(xiàn)了多筆提前支取操作。起初，林少興以為客戶可能有緊急用款需求，但隨著支取信息提示不斷響起，職業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓他瞬間警覺，事情可能沒有那么簡單。
在客戶支取到第四筆定期存款時，林少興立即放下鍋鏟，一邊持續(xù)撥打電話，一邊通過微信發(fā)送警示信息。然而，客戶卻始終沒有回應(yīng)。林少興迅速聯(lián)動支行零售條線同事加入“電話戰(zhàn)隊(duì)”，并將情況上報(bào)給零售主管行長王軍軍。在王軍軍的指導(dǎo)下，林少興與福田派出所反詐民警取得了聯(lián)系，進(jìn)一步確認(rèn)了客戶可能存在遭遇電信詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。
在支行團(tuán)隊(duì)的共同努力下，林少興與同事們連續(xù)撥打了50余通電話，終于在客戶支取完名下全部17筆定期存款后，成功聯(lián)系上了客戶。原來，當(dāng)天吳某接到一通自稱“龍華抖音客服中心”的電話，對方聲稱吳某簽約的抖音視頻會員協(xié)議即將到期，若不解除綁定，每月將扣除8萬元管理費(fèi)用。詐騙分子還準(zhǔn)確報(bào)出了吳某名下的銀行賬戶信息，讓吳某信以為真。按照騙子的指引，吳某將名下定期存款全部支取到活期賬戶，準(zhǔn)備進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。然而，在與騙子通話期間，吳某不斷收到林少興的來電提醒，但由于手機(jī)信號問題無法掛斷，最終只能選擇強(qiáng)制關(guān)機(jī)。重新開機(jī)后，吳某立即聯(lián)系了林少興。林少興告訴吳某，所謂的“龍華抖音客服中心”涉嫌詐騙，叮囑吳某千萬不要轉(zhuǎn)賬。吳某這才恍然大悟，并對金田支行工作人員的專業(yè)服務(wù)和及時幫助表示由衷的感謝。
未來，廣發(fā)銀行深圳分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在打擊電信詐騙的道路上不斷探索創(chuàng)新，推進(jìn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理工作走深走實(shí)，織密反詐防護(hù)網(wǎng)，守護(hù)好廣大客戶的“錢袋子”，為客戶提供更安全優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，為守護(hù)社會經(jīng)濟(jì)安全和人民群眾財(cái)產(chǎn)安全作出更大貢獻(xiàn)。