理賠時(shí)效

如申請(qǐng)資料齊全、案件性質(zhì)清晰不需要進(jìn)一步核實(shí)的案件，華夏人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)作出理賠決定，并及時(shí)將處理結(jié)果告知客戶(hù)；對(duì)于10個(gè)工作日內(nèi)尚無(wú)法確定處理結(jié)果的理賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司應(yīng)將處理進(jìn)展情況通知客戶(hù)。

對(duì)于客戶(hù)申請(qǐng)理賠資料不齊全的，華夏人壽保險(xiǎn)公司會(huì)一次性通知客戶(hù)所需補(bǔ)齊理賠資料，避免客戶(hù)多次往返辦理。

給付通知

華夏人壽保險(xiǎn)公司在做出理賠給付決定后，會(huì)及時(shí)通知客戶(hù)領(lǐng)取保險(xiǎn)金。

不能賠付案件處理

對(duì)于不能賠付的案件，華夏人壽保險(xiǎn)公司會(huì)給客戶(hù)不予給付的通知書(shū)，并在通知書(shū)上說(shuō)明不能賠付的原因及不能賠付是否影響保險(xiǎn)合同的效力。

華夏人壽理賠服務(wù)流程

理賠服務(wù)電話(huà)：0755-88281560-755212（華夏人壽保險(xiǎn)深圳分公司）