投訴來源：羅湖區(qū)消費(fèi)者委員會
投訴人：徐先生
投訴對象： 深圳市潮逸軒酒家有限公司
消費(fèi)者要求：退費(fèi)
投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）
本人于2021年1月1日在該商家處支付5000元充值會員卡，2022年12月去該商家處消費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該商家已關(guān)門停業(yè)，無法聯(lián)系上商家退還費(fèi)用。
調(diào)查情況：
羅湖區(qū)消委會接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。區(qū)消委會多次通過電話、短信、寄約談函等方式聯(lián)系商家，均無法取得聯(lián)系。后區(qū)消委會上門調(diào)查，查實(shí)該商家已關(guān)門停業(yè)。從物業(yè)管理處得知，該商家于2022年12月已關(guān)門停業(yè)，并正在走破產(chǎn)清算程序，該商家負(fù)責(zé)人拒絕接聽電話。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市羅湖區(qū)蓮塘羅沙路鹿茵翠地14棟01、02。
在此，深圳市消委會提醒廣大消費(fèi)者:消費(fèi)者辦卡充值應(yīng)考慮自己的實(shí)際消費(fèi)需要，一次性充值金額不宜過多。
圖片來源：調(diào)解員提供
