????昨日，深圳市消委會(huì)召開龍崗區(qū)眼鏡店行業(yè)神秘顧客調(diào)查結(jié)果新聞發(fā)布會(huì)。記者從發(fā)布會(huì)上獲悉，參與這次調(diào)查的眼鏡城與連鎖眼鏡店在服務(wù)態(tài)度上無太大差異。但在價(jià)格方面，眼鏡城相對(duì)于連鎖眼鏡店具有優(yōu)勢，折扣力度較大。暗訪過程中，發(fā)現(xiàn)龍崗區(qū)的“大光明眼鏡”及“寶島眼鏡”均為非授權(quán)的“山寨店”。消費(fèi)者選擇連鎖眼鏡店需注意商家是否有相關(guān)的品牌授權(quán)書或授權(quán)經(jīng)銷商證明，謹(jǐn)防遇到山寨連鎖眼鏡店。

????從神秘顧客的監(jiān)測結(jié)果來看，各個(gè)眼鏡店的形象良好，態(tài)度熱情，衛(wèi)生相對(duì)整潔，商品陳列齊全。在價(jià)格方面，眼鏡城的優(yōu)勢在于商品價(jià)格便宜，服務(wù)流程簡單快捷；連鎖眼鏡店優(yōu)勢為設(shè)備儀器齊全，驗(yàn)光服務(wù)相對(duì)專業(yè)，價(jià)格體系更有保障。另外，眼鏡城與連鎖眼鏡店價(jià)格折扣方面差異較大，同一鏡片品牌，眼鏡城折扣為4-7折， 而連鎖眼鏡店折扣力度在8.8折左右。

????眼鏡城及連鎖眼鏡店各有優(yōu)勢，但也有需改進(jìn)的問題。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，配鏡驗(yàn)光服務(wù)存在收費(fèi)不透明現(xiàn)象，同一連鎖店不同門店收費(fèi)也存在差異。市消委會(huì)建議消費(fèi)者，購買前詢問清楚各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)錢，以免存在隱性消費(fèi)，損害消費(fèi)者利益。另外，產(chǎn)品質(zhì)量缺少相應(yīng)證明，部分眼鏡城店鋪驗(yàn)光師未持證上崗，且定制產(chǎn)品需要送回專門工廠加工，建議注重驗(yàn)光加工、服務(wù)專業(yè)性方面的消費(fèi)者去連鎖眼鏡店購買商品。

????暗訪過程中，發(fā)現(xiàn)龍崗區(qū)的“大光明眼鏡”及“寶島眼鏡”均為非授權(quán)的“山寨店”。消費(fèi)者選擇連鎖眼鏡店需注意商家是否有相關(guān)的品牌授權(quán)書或授權(quán)經(jīng)銷商證明，謹(jǐn)防遇到山寨連鎖眼鏡店。（記者 董思）

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